Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al D.S. 011-2011-PCM. Complete el formulario y recibirá una copia en su correo.

Instituto Peruano de Formación Especializada en Psicología Conexión Íntegra

Surquillo, Lima – Perú · informes@conexionintegra.edu.pe · +51 919 280 847

Fecha: 03/10/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos * Tipo de documento * N.° de documento * Domicilio * Teléfono * Correo electrónico * ¿Es menor de edad? Padre, madre o apoderado Documento del apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo * Monto reclamado (S/) Curso, taller, diplomado o servicio contratado * Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido del consumidor *

Declaro bajo juramento que la información proporcionada es verdadera y acepto la Política de Privacidad. *

El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, contados desde la fecha de su presentación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.